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テレビ・インターネット・固定電話のことはすべてICVにお任せ!ICVの安心サポートパックメニュー

【月額利用料:500円/訪問回数:毎月3回まで/最低ご利用期間:1年間】

リモートサポートについて

リモートサポートって?

リモートサポートとは、パソコンやスマホ・タブレットなどの使い方をインターネットを介して遠隔操作でサポートするサービスです。

お客さまと画面を共有するので、まるでオペレーターが対面しているように細やかなサポートができます。

またこの他にも、テレビ、ケーブルプラス電話に関するお困りごとやご相談にもご利用いただけます。

もっと詳しく

※リモートサポートをご利用の前に必ずご一読ください

安心サポートパックメニュー

対象サービス 内容 ICV未加入者料金 ICV加入者料金 安心サポートパック料金
TV テレビ初期設定 8,000円 4,000円 0円
TV 市販レコーダの設置・配線 7,000円 3,000円 0円
TV 市販レコーダの初期設定 8,000円 4,000円 0円
TV DLNA設定(録画機能付STBと市販レコーダー) - 5,000円 0円
TV LAN録画設定(録画機能付STBと市販レコーダー) - 5,000円 0円
TV 録画機能付STBと外付HDD(USB)の接続・設定 - 5,000円 0円
TV 録画機能付STBと外付HDD(ネットワーク)の接続・設定 - 5,000円 0円
TV CATV PLAYER 設定 - 3,000円 0円
TV TVインターネット接続設定 7,000円 3,000円 0円
TV STBインターネット接続設定 - 3,000円 0円
TV 市販レコーダーインターネット接続設定 7,000円 3,000円 0円
TV 交換リモコン・STBお届け - 2,000円 0円
TV リモコン操作説明  6,000円 2,000円 0円
TV STB操作説明 - 2,000円 0円
TV 市販レコーダー操作説明 6,000円 2,000円 0円
NET パソコン初期設定 8,000円 4,000円 0円
NET パソコンインターネット接続設定 7,000円 3,000円 0円
NET タブレットインターネット接続設定 7,000円 3,000円 0円
NET スマートフォンインターネット接続設定 7,000円 3,000円 0円
NET ゲーム機インターネット接続設定 7,000円 3,000円 0円
NET ルーター初期設定 8,000円 4,000円 0円
NET メールアドレス登録 7,000円 3,000円 0円
NET プリンタ接続設定 8,000円 4,000円 0円
NET ウイルス対策ソフト(Fセキュア)登録設定 - 3,000円 0円
NET インターネット使い方説明 7,000円 3,000円 0円
NET メール使い方説明 7,000円 3,000円 0円
NET スマートフォン・タブレット等の使い方説明 7,000円 3,000円 0円
TEL 電話機機能設定 - 3,000円 0円
TEL 電話器オプション設定 - 3,000円 0円
TEL 電話機機能・オプション説明 - 3,000円 0円
  • ※作業時間は1時間までです。延長は30分ごとに追加料金がかかります。
  • ※4回目以降の訪問は1回(30分)につき1,000円かかります。
  • ※サポートパック適用エリアは出雲ケーブルビジョンの業務エリア内に限ります。
  • ※DLNA・外付けHDD等の設定はメーカー及び日本ケーブルラボの動作保証製品に限ります。
  • ※設定料金は1台あたりの料金です。
  • ※上記料金は出張費を含んだ料金です。
  • ※項目にない作業は対応可能な内容であればICV未加入者8,000円・ICV加入者4,000円・サポートパック加入者0円で承ります。

安心サポートパックにご加入いただくとお得な特典が!

対象サービス 内容 ICV未加入者料金 ICV加入者料金 安心サポートパック料金
TV STB増設 - 3,000円※1 3,000円※1
TV 登録手数料 - 2,000円 1,000円
TV STB交換 - 3,000円※1 3,000円※1
TV STB移設 - 5,000円 2,000円※1
TV 市販レコーダー移設 9,000円 5,000円 2,000円※1
TV テレビ設置・移設(32インチ以下) 9,000円 5,000円 2,000円※1
TV テレビ設置・移設(32インチ以上/ブラウン管) 10,000円 6,000円 3,000円※1
TV HDMIケーブル※2 - 1,500円/本 500円/本
TV STBリモコン(新品)※2 - 2,500円/個 2,000円/個
TV テレビ配線工事 10,000円~※1 6,000円~※1 4,000円~※1
TV 宅内テレビ配線補修工事 10,000円~※1 6,000円~※1 4,000円~※1
NET インターネット用モデム移設 - 5,000円~※1 3,000円※1
NET インターネット用モデム交換 - 3,000円 2,000円
TEL 電話用モデム移設 - 5,000円~※1 3,000円※1
TEL 電話配線工事 - 6,000円~※1 4,000円~※1
TV・NET LAN配線工事 10,000円~※1 6,000円~※1 4,000円~※1
TV・NET LANケーブル(ストレート)※2 - 1,000円/本(3M) 500円/本(3M)
TV・NET LANケーブル(クロス)※2 - 1,000円/本(3M) 500円/本(3M)
TV・NET・TEL ブースター故障交換 14,000円※1 10,000円 8,000円
TV・NET・TEL ブースター電源工事 - 6,000円 4,000円
TV・NET・TEL 出張費 8,000円 2,000円 1,000円
TV・NET・TEL 追加作業時間(1時間以降30分ごと) 8,000円 3,000円 1,000円
  • ※1 部材が必要な場合は部材費が別途かかります。
  • ※2 サポートパック未加入の方はお届けの場合出張費がかかります。

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購入サポート

上記メニューのほか、安心サポートパックご加入の方はICVスタッフがルーターなどの購入代行を行います。
詳しくは出雲ケーブルビジョン 0853-21-9811 までお問い合わせ下さい。